Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Das sind wir

Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus. Zu unseren Kunden zählen mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern.

Ambition: Wir treiben Innovation mit Ambition voran - durch unsere Motivation und den Anspruch an uns setzen wir neue Standards für die Digitalisierung in der Hotelbranche.
Bewusst anders: Wir denken anders und handeln bewusst - durch unsere Eigenfinanzierung haben wir die Freiheit, Entscheidungen auf Basis unserer Überzeugungen zu treffen.
Team: Wir setzen auf Teamspirit - unsere Arbeitsweise gleicht der Dynamik einer Sportmannschaft, in der individuelle Leistung zählt, gemeinsame Erfolge gefeiert werden und der persönliche Austausch eine zentrale Rolle spielt.

Das sind deine Aufgaben

• Du sorgst für eine hohe Datenqualität in verschiedenen Systemen, indem du Daten abgleichst, bereinigst und ergänzt.
• Du unterstützt das Customer Experience Team in seinen täglichen Aufgaben und arbeitest unserem Head of Customer Experience, Johannes, zu. 
• Du überprüfst regelmäßig die vorhandenen Dokumentationen, um deren Korrektheit und Vollständigkeit zu gewährleisten.
• Du hilfst bei initialen Anlagen und pflegst Inhalte von Neukunden in unser System ein.
• Du unterstützt bei der Analyse der Nutzung unserer Software, um unserer Kunden wertvolle Einblicke zu bieten und ihnen dabei zu helfen, das volle Potenzial der Software auszuschöpfen.
• Du arbeitest mit verschiedenen Tools und pflegst diese.

Das bringst du mit

• Du absolvierst ein wissenschaftliches Studium, wie z.B. Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Marketing, BWL oder ähnliches (Bachelor oder Master).

• Du kannst dich für die Digitalisierung und das Strukturieren von Daten begeistern.

• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe und freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn die genannten Punkte deinem Profil nicht komplett entsprechen.

Das bieten wir dir

• Hybrides Home-Office Konzept
• regelmäßige Teamevents (Sommer- und Weihnachtsfeier, Family & Friends u.v.m.)
• kostenlose Getränke wie Kaffee, Bier, Wasser und Tee
• ein top modernes Büro mit Dachterrasse, Gigabit-Leitung und ergonomischen Arbeitsplätzen
• eine direkte U-Bahnanbindung, Fahrradstellplätze und kostenlose Parkplätze

...und last but not least ein cooles Team und die Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen!

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