IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Das sind wir

Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus. Zu unseren Kunden zählen mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern.

• Ambition: Wir haben einen starken Vorwärtsdrang - durch unsere stetige Weiterentwicklung erreichen wir das Beste für unsere Kunden. Mit unserer Lösung setzen wir neue Standards für die Digitalisierung in der Hotelbranche.
• Team: Wir verbringen gerne Zeit miteinander im Büro und haben Spaß an der Arbeit im Team. Eine gute Balance zwischen Austausch und fokussiertem Arbeiten steht für uns im Vordergrund.
• Authentizität: Wir schätzen die Individualität eines jeden Einzelnen - bei uns zählt Motivation mehr als ein geradliniger Lebenslauf.

Das sind deine Aufgaben
Als IT-Support-Spezialist implementierst, wartest und optimierst du IT-Systeme und Netzwerke, während du gleichzeitig als Schnittstelle zwischen dem Customer Success- und dem Development-Team agierst, um einen verbesserten Kundensupport zu ermöglichen.

• Du kannst deine Fähigkeiten in Netzwerktechnik in einem innovativen Umfeld einbringen.
• Du übernimmst Verantwortung für die Hardware-Verwaltung und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb.
• Du trägst zum Schutz unserer Systeme bei, indem du dich um die IT-Sicherheit kümmerst.
• Du bist zuständig für die Verwaltung von Software und Lizenzen, um die Compliance sicherzustellen.
• Du unterstützt den 2nd Level Kunden-Support, um unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
• Du wirkst aktiv an Kundenprojekten mit, insbesondere bei der Go-Live Unterstützung.
• Du beteiligst dich an internen IT-Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.

Das bringst du mit

• Du bringst bereits Berufserfahrung aus diesem oder einem vergleichbaren Beruf mit.
  
• Du bist kommunikativ und scheust dich nicht vor Kundenkontakt.
• Du bist IT-interessiert und hast bereits Erfahrung im Umgang mit Firewalls.
• Du hast im besten Fall Kenntnisse mit Windows, Android und iOs Geräte.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift, Basis-Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist lösungsorientiert und kannst dich gut organisieren.

Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe und freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn die genannten Punkte deinem Profil nicht komplett entsprechen.

Das bieten wir dir

• Hybrides Home-Office Konzept
• Regelmäßige Teamevents (Sommer- und Weihnachtsfeier, Family & Friends u.v.m.)
• Kostenlose Getränke wie Kaffee, Bier, Wasser und Tee
• Ein top modernes Büro mit Dachterrasse, Gigabit-Leitung und ergonomischen Arbeitsplätzen
• Eine direkte U-Bahnanbindung, Fahrradstellplätze und kostenlose Parkplätze

...und last but not least ein cooles Team und die Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen!

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Wende dich gerne per Mail oder telefonisch an Vivien aus unserem Team People & Culture.

Telefon: 0711-25247326

Mail: v.winter@straiv.io